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CCM(고객중심경영)

농심은 CCM(고객중심경영) 인증을 통해 소비자 권익 증진을 위해 노력하고 소비자 후생증대에 기여하고 있습니다.
제품도 서비스도 농심이라면 안심하셔도 됩니다.

NONGSHIM
고객중심경영
Consumer Centered Management

공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원에서 운영하는 제도로, 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 (재)구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다.

고객중심경영의 목표
LSP : 리더십 + 시스템 + 성과
  1. 소비자 불만발생
  2. 영업,제품개발,홍보.CS master, 품질, 생산, 물류, 구매의 전 단계에서 LSP를 통한 경영
  3. 소비자 불만해소, 소비자 만족

CCM인증 소개

CCM 기대효과

소비자

  • 소비자 문제 발생 시 CCM 운영체계에 따라 신속하고 합리적으로 해결할 수 있습니다.
  • CCM을 운영하는 기업의 제품이나 서비스를 안심하고 선택할 수 있습니다.

기업

  • 기업 전체가 소비자 문제를 공감하고 생각하는 효율적인 경영문화를 정착시킬 수 있습니다.
  • 제품과 서비스 수준을 소비자 관점에서 끊임없이 혁신하고 대외경쟁력을 제고할 수 있습니다.

농심은 클레임 제로화 및 GLOBAL 수준의 CS 경쟁력 확보를 위해 CCM 인증을 획득하였습니다.

(주)농심 CCM 우수기업 인증서

  • 소비자품질경영 우수기업 인증서(국문)
  • 소비자품질경영 우수기업 인증서(영문)

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